德华crm要注意什么建议客主考察下

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建议楼主考察下德华CRM，德华CRM系统是德华软件众多系列产品中的一款颇为受到关注的一款产品，因为企业的发展离不开客户的支持，而客户的资料又是企业发展的血脉，很多企业在考虑上企业管理软件的时候，第一个想到的，就是如何对业务，客户进行更好的管理。而德华CRM系统正好顺应时势地满足了众多企业的需求。德华CRM的功能模块德华客户关系管理系统客户资料领导监控订单管理分类管理报价管理存货管理跟进登记样品管理产品管理客户关怀销售管理财务管理统计分析采购管理业务报表除了以上这些功能模块外，德华CRM系统还可以支持增加和删除一些企业所想要，或者所不想要的功能需求。

CRM系统是什么？CRM是CustomerManagement的缩写，即客户关系管理。目前，国内大部分中小企业的销售模式仍是“一锤子买卖”，忽略了客户留存的价值。孰不知，企业如果把老客户经营好，继续购买使用公司的产品，依然有盈利的可能。况且，客户经理在经营老客户花费的精力、财力远远比开拓新客户少。而CRM的作用就是：通过销售经理或客户经理对客户跟进信息进行记录整理，方便下一次联系客户，从而让销售经理或客户经理有计划、有目的地联系客户，进而提高成单率或客户留存。

真的有必要让公司的每个员工都使用CRM系统吗？CRM系统仅仅是针对客户关系的管理，由此可见，使用CRM的员工大部分都是可以跟客户直接接触的，例如：负责客户线索的市场部、接触客户的一线销售人员、负责维系客户关系的销售经理、公司的销售管理人员等等。CRM终归不是OA（officeautomaction）办公系统，没有必要让公司的每个员工都使用。

企业发展阶段使用CRM软件需要注意的地方很多（1）、客户资料零散不集中客户资料，尤其是潜在客户资料，可能来源于展会、网络推广等等多种渠道；通常情况每个业务员自行保管着自己的那部分客户资料，保存方式和资料格式不统一，客户资料没有办法集中归类查询统计，作为领导难于及时获得客户资源的最新信息，客户资料容易丢失；如此零散的客户资料更加谈不上保密性了，随时有可能外泄、遗失。

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